CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Le site https://ticketsfr.shenyun.com est un service en ligne consistant en des services de billetterie, réservation et achats, dont le contenu connexe est exploité par Ticketingbox.com, société basée à New York, dont le siège est situé dans l'État de New York (ci-après «Shen Yun Tickets»). Le contenu est fourni par Shen Yun Tickets ainsi que par des tiers.  Chaque fois que les mots « vous » ou « votre » sont utilisés ci-après, ils se rapportent à chaque personne ou entité qui utilise ou fournit du contenu à un site.

L’organisateur désigne ici Le Lotus Sacré, association Loi 1901.

 

PREAMBULE :

Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent exclusivement l’utilisation du site www.ticketingbox.com (ci-après « le Site internet ») et les ventes de billets de spectacles sur le site www.ticketingbox.com. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion des conditions en vigueur dans les points de vente partenaires, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin.

Shen Yun Tickets intervient comme simple intermédiaire de vente de billets entre vous et les organisateurs des spectacles ou des évènements concernés, en agissant ainsi pour le compte de ces derniers. En conséquence, les présentes conditions de vente concernent uniquement les actes de vente de billetterie et en aucun cas le spectacle ou l’événement lui-même.

Les billets vendus sur www.ticketingbox.com sont réservés aux particuliers.

SECTION 1- UTILISATION DU SITE INTERNET TICKETINGBOX.COM

Article 01 - Modifications du Site Internet

Shen Yun Tickets se réserve le droit de modifier ou d'interrompre à tout moment tout aspect ou caractéristique de son Site internet, ceci comprenant entre autres des modifications de contenu, d’heures de disponibilité et d'équipement nécessaire pour l'accès ou l’utilisation, de frais d'utilisation. Ces changements, modifications, ajouts ou suppressions entreront en vigueur dès leur publication. Toute utilisation du Site internet implique l’acception par son utilisateur de tels changements, modifications ou ajouts.

 

Article 02 - Règles d’utilisation

2.1 - Règles de base

Vous ne pouvez utiliser le Site internet pour transmettre quelque matériel ou information que ce soit qui :

(i) violerait ou enfreindrait de quelconque manière le droit d’un tiers ;

(ii) serait illégal, menaçant, abusif, diffamatoire, violerait la vie privée ou les droits liés à la publicité, vulgaire, obscène, ou hautement répréhensible ;

(iii) encouragerait une conduite constituant des actes criminels, donnant lieu à une responsabilité pénale ou civile, ou qui violerait la loi en vigueur ; ou

(iv) qui contiendrait de la publicité ou toute sollicitation à l’égard de produits ou de services sans l’autorisation préalable et écrite de Shen Yun Tickets.

(v) rendrait ou tenterait de rendre responsable Shen Yun Tickets d’une infraction quelconque aux lois en vigueur,

(vi) introduirait un programme, un fichier exécutable ou une routine (tel un ver, un cheval de Troie, des robots d’annulation, un virus) dans notre système à quelque fin que ce soit, qu’un tel programme ou routine entraîne ou pas des dommages préjudiciables à notre système ou à nos données.

(vii) menacerait les services continus de nos fournisseurs d’accès et vendeurs.

Toute conduite qui nous semblerait restreindre ou inhiber tout autre internaute dans son utilisation et son appréciation du Site internet est prohibée.

Il est interdit d’utiliser des robots, « spiders », ou tout autre système automatisé ou manuel pour surveiller ou copier des pages web et leur contenu dans un but non-autorisé.

Il est interdit d’utiliser tout appareil électronique, application, ou robot pour interférer ou tenter d’interférer avec le bon fonctionnement du Site internet.

Il est interdit de copier, reproduire, altérer, modifier, créer du contenu dérivé, ou de publier quelque contenu que ce soit (sauf pour votre usage personnel et non-commercial) provenant du Site internet sans l’autorisation préalable écrite Shen Yun Tickets.

2.2 - Propriété intellectuelle

Le Site internet contient des contenus soumis au copyright, des marques commerciales ou autres informations exclusives, incluant, mais sans s’y limiter, du texte, des logiciels, des photos, des vidéos, des graphiques, de la musique et du son, qui appartiennent tous à leur propriétaire. Ensemble, les contenus du Site internet sont soumis à un copyright commun, en tant que produit collectif. Shen Yun Tickets est propriétaire ou licencié exclusif des droits d'auteur tant sur le contenu original que sur l'arrangement et l'amélioration de tout contenu. Il est interdit, de quelque manière que ce soit, d’exploiter ces contenus, en partie ou en totalité. Vous êtes autorisé à télécharger des éléments du Site internet uniquement pour votre usage personnel.

Aucune copie, redistribution, retransmission, publication ou exploitation commerciale du contenu téléchargé n’est autorisée sans l’accord préalable et écrit de Shen Yun Tickets ainsi que celui du propriétaire du copyright. Vous ne disposez d’aucun droit de copyright en téléchargeant du contenu soumis à copyright. De plus, il est interdit de poster ou rendre téléchargeable, sur le Site internet, tout matériel soumis à un copyright, une marque déposée ou tout autre droit de propriété, sans l’accord préalable et écrit du propriétaire desdits copyright, marque déposée, ou de tout autre droit de propriété. Vous êtes seul responsable de garantir que de tels matériels ne sont pas protégés par droit d'auteur.

Vous êtes seul responsable de tout dommage résultant de toute violation des droits d’auteur ou des droits de propriété intellectuelle. En soumettant du contenu sur le Site internet, vous garantissez que le propriétaire de ce contenu a donné son accord formel pour une utilisation libre, gratuite, non-exclusive et mondiale de tout ou partie dudit contenu, incluant le droit d’éditer, copier, publier et distribuer ledit contenu et ce tant que les droits du copyright existent pour ledit contenu.

2.3 - Respect de la sécurité informatique

Tout acte portant atteinte à l'intégrité de notre système, de nos services et de la méthode par laquelle nous fournissons nos services aux utilisateurs est strictement interdit.

Vous n'êtes pas autorisé à entrer sur ce Site internet ou à utiliser ses services si vous utilisez, encouragez ou facilitez l'utilisation ou le déploiement de tout robot, spider, webscrap ou tout autre moyen automatisé, méthode ou dispositif pour visualiser, sélectionner ou copier tout contenu du Site internet.

L’utilisation de tout robot, spider, lecteur déconnecté, application de recherche / récupération de site ou autre dispositif ou procédé manuel ou automatique pour récupérer, indexer, extraire ou reproduire de quelque manière que ce soit la structure de navigation ou la présentation du Site internet ou de son contenu sans notre consentement écrit préalable - y compris en ce qui concerne tout CAPTCHA affiché sur le Site internet - est interdite. Nonobstant ce qui précède, nous autorisons les exploitants de moteurs de recherche publics à utiliser des spiders pour copier des documents du Site internet dans le seul but - et uniquement dans la mesure nécessaire - de créer des index consultables des documents, mais non des caches ou des archives de ces documents.

Vous n'êtes pas autorisé à accéder à ce Site internet ou à utiliser ses services si vous utilisez, encouragez ou facilitez l'utilisation ou le déploiement d'un script, d'une routine, d'un programme ou de tout autre moyen, méthode ou dispositif automatisé concernant ce Site internet à d'autres fins.

Vous n'êtes pas autorisé à accéder à ce Site internet ou à utiliser ses services si vous avez l'intention d'utiliser, encourager ou faciliter l'utilisation ou le déploiement de tout programme, système, moyen, méthode ou dispositif, à toute fin issue d’une demande ou un chargement déraisonnable, inutile ou excessif sur ce Site internet, son matériel et ses connexions ; ou refuser ou retarder l'accès à ce Site internet par des tiers.

Il est interdit de copier ou télécharger tout contenu affiché sur ce Site internet à des fins autres que la préservation des informations pour votre usage personnel.

Il est interdit d’établir tout lien profond ou autre connexion à une page ou à des pages spécifiques de ce Site internet autres que la page d'accueil, sans l’autorisation préalable et écrite de Shen Yun Tickets.

SECTION 2 - ACHAT DE BILLETS

ARTICLE 01 - PRIX DES PLACES ET REGLEMENT

1.1 - Les prix des billets de spectacles sont indiqués en Euro Toutes Taxes Comprises incluant les frais de location hors participation aux frais de traitement.

1.2 - Sauf indication contraire, le nombre total de places en réservation cumulé par personne ne peut être supérieur à 20 billets par commande. En cas de non-respect de ces limites, par un acheteur individuel ou par de multiples acheteurs connectés en simultanés (par exemple en utilisant plusieurs cartes de crédit ou en réservant plusieurs commandes sur la même carte de crédit), ou par le biais de moyens automatisés de réservation, Shen Yun Tickets se réserve le droit d’annuler les commandes concernées. L’usage de moyens de réservations automatisés est formellement interdit.

1.3 - Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont uniquement payables en Euro. Un billet de spectacle ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé. Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur faciale.

1.4 - Shen Yun Tickets se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

1.5 - L’achat de billets sur le Site internetwww.ticketingbox.com emporte adhésion aux dispositions générales :

DISPOSITIONS GENERALES :

Ce billet doit impérativement être accompagné de son coupon de contrôle lorsqu’il est présenté à l’entrée du site (billet non valable si présenté sans son coupon de contrôle) et pouvoir être présenté lors de tout contrôle de sécurité sur le site. L’acquisition de ce billet emporte adhésion au règlement intérieur propre au site figurant au recto et disponible auprès de celui-ci, soit au règlement intérieur propre à l’organisateur, et disponible auprès de celui-ci. Toute personne qui ne se conforme pas à ce règlement intérieur ou aux dispositions spécifiques prises pas l’organisateur (ou aux présentes conditions qui font foi à défaut de règlement intérieur ou de dispositions spécifiques) pourra se voir refuser l’entrée du site ou s’en voir expulsé sans pouvoir prétendre au remboursement de son billet. D’une manière générale, les manifestations se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur. En aucun cas le distributeur de ce billet ne pourra être tenu responsable de tout incident en rapport avec la manifestation. Le prix figurant au recto est le prix global payé par le spectateur. Ce billet ne peut être ni repris, ni échangé, même en cas de perte ou de vol. Aucun duplicata ne sera délivré. Le billet ne pourra être revendu à un prix supérieur à la valeur faciale du billet (loi du 27 juin 1919). Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de la durée minimum prévue par l’organisateur, si l’organisateur est amené à modifier les programmes, la distribution ou les horaires, ce billet ne fera l’objet d’aucun échange ou remboursement. Il est recommandé d’occuper sa place au moins 30 minutes avant le début du spectacle quand cela est possible. L’accès au site et/ou aux places numérotées n’est pas garanti après l’heure de début du spectacle et ne donne droit à aucun remboursement. Il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer.

Le spectateur peut être amené à subir une palpation de sécurité à l’entrée de certains sites. L’accès pourra être refusé à toute personne refusant de se soumettre à cette mesure de sûreté. Pour des raisons de sécurité, il est formellement interdit d’introduire dans le site des armes, substances explosives, inflammables ou volatiles, des bouteilles, récipients, objets tranchants ou contondants et d’une manière générale tout objet susceptible de servir de projectile, tout objet dangereux et tout article pyrotechnique, des signes et banderoles de toute taille de nature politique, idéologique, religieuse ou publicitaire.

Tout contrevenant engage sa responsabilité et s’expose à des poursuites. Les spectateurs sont avertis qu’en cas de tournage d’un film ou de retransmission à la télévision de la manifestation leur image serait susceptible d’y figurer. Les appareils photos et caméras sont susceptibles d’être interdits par l’organisateur. Le détenteur de ce billet assiste sous sa propre responsabilité à la manifestation à laquelle le billet donne accès. Toute sortie est définitive, sauf cas exceptionnel où il sera délivré une contremarque valable uniquement avec le présent billet. Sauf disposition spécifique prise par l’organisateur, un mineur doit être accompagné et surveillé par un adulte et demeure sous la responsabilité de celui-ci.

ARTICLE 02 - BILLETTERIE EN TEMPS REEL

2.1 - Disponibilité

Toutes les réservations sont effectuées en temps réel sur des serveurs de billetterie avec allocation de nos meilleures places disponibles. Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de votre commande dans la catégorie de prix ou de placement choisi. En cas d'indisponibilité dans l'une des catégories de places demandées, notre serveur vous propose automatiquement les meilleures places restantes dans les autres catégories.

2.2 - Réservation en cours

Lors de votre réservation, la page "Réservation en cours" est une page récapitulative de commande qui vous permet de vérifier que les places qui vous sont attribuées correspondent bien à votre souhait. En effet, dans le cas où le nombre de places souhaité serait supérieur au nombre de places restantes dans la catégorie choisie, il se peut que, tenant compte avant tout du nombre de places demandées, il vous soit attribué des places non contiguës. Si ces places ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité dans la page "Votre réservation" de les annuler en cliquant sur le bouton "Annuler". Attention cette page ne correspond qu'à une commande en cours. Tant que vous n'avez pas réglé les places la commande n'est pas définitive et ne constitue pas une preuve de réservation ferme.

 

ARTICLE 03 - PLANS DE SALLE ET LOCALISATION DES PLACES

Au cours de votre réservation, vos places peuvent vous être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible et s'il s'agit de places numérotées.

ARTICLE 04 - MODALITES DE REGLEMENT

4.1 - Paiement par carte bancaire

Le paiement en carte bancaire permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme et définitive. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux CARTE BLEUE / VISA, EUROCARD / MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS.

 

ARTICLE 05 - SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES

5.1 - Sécurisation des paiements

Shen Yun Tickets a confié son système de paiement à Stripe, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle systématiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.

5.2 - Données personnelles

Les données personnelles que vous communiquez nous permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d'effectuer plus rapidement vos transactions futures suite à la création de votre compte. Elles permettent également à Shen Yun Tickets de vous expédier vos billets, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d'annulation ou de modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places.

Il nous parait important que vous sachiez quelles informations à caractère personnel nous recueillons à propos de vous et comment nous les utilisons. Nous vous invitons pour cela à consulter notre Politique de confidentialité.

5.3 - Demande d’informations complémentaires d'Identité (IDCB)

Nous pouvons être amenés à vous demander de fournir par email ou courrier des informations complémentaires sur la carte bancaire qui a servi au paiement, l'identité de l'acheteur et/ou du porteur de la carte bancaire.

5.4 - Droit d’accès et de rectification

Conformément à la réglementation en vigueur (règlement général pour la protection des données n°2016/679 et loi du 10 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée), vous disposez à tout moment de droits d'accès, rectification, opposition ou suppression sur les données vous concernant. Pour obtenir plus de détails sur vos droits et comment les exercer, reportez-vous à la rubrique « Vos choix et vos droits » de notre Politique de confidentialité.

Shen Yun Tickets n’effectue pas de démarchage téléphonique. Vous disposez néanmoins du droit à vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique.

ARTICLE 06 - VALIDATION DE VOTRE COMMANDE

Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par Shen Yun Tickets font foi et constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées.

 

ARTICLE 07 - OBTENTION DES BILLETS

Le mode d'obtention de vos billets est uniquement en :

7.1 - E-TICKET (impression des billets à domicile)

Ce mode d’obtention vous permet d’imprimer immédiatement votre billet chez vous, sous format PDF sécurisé comprenant un code barre.

Le e-ticket est un billet imprimable à domicile, en couleur ou en noir et blanc, à partir de votre imprimante reliée à votre ordinateur. Le e-ticket peut être proposé lorsque la salle ou le lieu de l'événement dispose d'un contrôle d'accès électronique. Chaque e-ticket est alors scanné à l’entrée de la salle. Sa validité est contrôlée grâce au code à barres unique imprimé sur chaque billet.

Shen Yun Tickets décline toute responsabilité : pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression du billet imprimable à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile. Il ne sera remis au client aucun duplicata ou certificat, du billet, de quelque nature que ce soit, autre que le seul billet initial imprimable par le client. 

ARTICLE 08 - CONDITIONS D’UTILISATION DU E-TICKET

L’achat et l’utilisation de e-ticket sont régis par l’ensemble des conditions générales de vente ainsi que par les conditions particulières ci-après, relatives au contrôle électronique de ces billets.

Pour être valide, votre billet doit être imprimé, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso. A chaque place achetée correspond un billet.

Nos billets imprimables à domicile sont pourvus d'un code barre unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l'entrée à l'aide de lecteurs de code barre. Il est impossible d'être admis à l'entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d'une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. Utilisez exclusivement un circuit de vente officiel pour acheter votre billet. N'acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s'agir d'une copie.

L'organisateur peut refuser l'entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d'un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu'un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d'une impression, d'une reproduction, d'une copie ou d'une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. L'organisateur n'est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l'identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu'il s'agit bien de l'acheteur de billets, ni de vérifier l'authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l'imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d'entrée à la manifestation. Si le détenteur d'un billet imprimable à domicile est refoulé pour cette raison lors d'un contrôle d'accès, il n'existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.

- En cas de perte ou de vol, Shen Yun Tickets décline toute responsabilité sur l’utilisation illicite de ce billet.

ARTICLE 09 - DÉLAI DE RÉTRACTATION, ANNULATION ET REMBOURSEMENT

9.1 - Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive.

9.2 - Avant de se rendre au spectacle, le client est invité à s’assurer du maintien du spectacle ou de l’évènement sur le site www.Ticketingbox.com

9.3 - Annulation pour cause de dispositions administratives de nature réglementaire ou toute autre cause extérieure à l’organisateur.

En cas d’annulation du spectacle, du fait notamment d’une décision de confinement ou de limitation de la possibilité d’accès du public aux salles de spectacles ne permettant pas de maintenir la manifestation, (type COVID-19) ; ou encore du fait de la fermeture  des frontières américaines, européennes ou françaises empêchant la libre circulation de la Compagnie Shen Yun  et rendant le maintien du spectacle impossible, il est convenu que l’organisateur aura la possibilité de proposer au spectateur un avoir  correspondant au montant de la totalité du prix du billet qu’il aura acquis pour la ou les manifestations ainsi annulées. Il informera l’acheteur de cet avoir. Il indiquera à l’acheteur la durée de validité de son avoir : 2 ans.

Le producteur proposera alors à l’acheteur une ou plusieurs propositions identiques ou équivalentes à la prestation au titre de laquelle l’acheteur avait acquis ses places. Le producteur informera l’acheteur des dates de report de la manifestation dans les 12 mois suivant l’annulation de la représentation.

A défaut de réalisation de nouvelles manifestations dans les 3 ans, le producteur procédera au remboursement au client de l’avoir.

 

ARTICLE 10 - LES CARTES CADEAUX SHEN YUN / AVOIRS

L’Association Le Lotus Sacré propose des cartes-cadeaux mentionnées également sous le nom de AVOIRS pour les villes suivantes : Paris, Nantes, Tours, Roubaix, Nice, Aix en Provence, Montpellier. Voici les conditions générales de la carte-cadeau.

CARTES-CADEAUX SHEN YUN - Les dispositions suivantes régissent l'offre de cartes-cadeaux par le présentateur local des spectacles de Shen Yun et font partie intégrante des conditions générales de vente.

10.1 - Achat de cartes-cadeaux.

Le présentateur local du spectacle Shen Yun en France propose des cartes-cadeaux qui peuvent être achetées et utilisées via https://ShenYun.com/. L'achat ou l'utilisation de cartes-cadeaux constitue une acceptation des conditions générales de la carte-cadeau Shen Yun. Sauf indication contraire expresse, les cartes-cadeaux seront fournies par le présentateur local des spectacles de Shen Yun sous forme électronique uniquement.

10.2 - Utilisation de cartes-cadeaux.

Les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que sur https://ShenYun.com/. Chaque achat effectué avec une carte-cadeau est déduit du solde de la carte-cadeau et tout solde inutilisé de la carte-cadeau restera sur le compte de la carte-cadeau. Les soldes des cartes-cadeaux seront utilisés contre le total de la commande passée sur https://ShenYun.com/. Si un achat dépasse le compte de la carte-cadeau, le solde doit être payé avec une carte de crédit ou tout autre mode de paiement accepté en ligne.

10.3 - Compte de carte-cadeau.

Le solde d'une carte-cadeau peut être consulté par l'acheteur ou le titulaire de la carte-cadeau en saisissant le code de la carte-cadeau respectif dans la page Web fournie par le présentateur local des spectacles de Shen Yun à cet effet sur le https: //tickets.ShenYun .com.

10.4 - Restrictions.

Les soldes de plusieurs cartes-cadeaux ne peuvent pas être combinés en un solde combiné sur une ou plusieurs nouvelles cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être rechargées, ou échangées avec un coupon ou d'autres cartes-cadeaux pour la même commande. Sauf dans les cas expressément autorisés par le présentateur local des spectacles de Shen Yun, les cartes-cadeaux ne peuvent être transférées à titre onéreux ou revendues. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre des espèces ou des chèques et les soldes des cartes-cadeaux ne peuvent pas être transférés vers des comptes de carte de crédit ou des comptes d'autres moyens de paiement. Les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que pour des achats en euros.

Si le présentateur local de Shen Yun montre raisonnablement que les cartes-cadeaux sont utilisées ou obtenues frauduleusement, le présentateur local des spectacles de Shen Yun se réserve le droit de rejeter l’utilisation des cartes-cadeaux et de demander des modes de paiement alternatifs, de résilier le compte respectif et d'engager des poursuites judiciaires.

10.5 - Risque de perte.

Le titre et le risque de perte des cartes-cadeaux sont transférés lors de la transmission électronique de la carte-cadeau par le présentateur local de Shen Yun à l'acheteur de la carte-cadeau. Le présentateur local de Shen Yun – Association Le Lotus Sacré - n'a aucune obligation de remplacer les cartes-cadeaux perdues ou volées, mais vous pouvez signaler les cartes-cadeaux perdues ou volées en contactant le service client.

10.6 - Validité de la carte cadeau.

La date de validité de la carte cadeau est de deux ans, la date d’expiration est mentionnée sur la carte cadeau. Le présentateur local de Shen Yun ne facture aucun frais lié à l'achat (à l'exception du prix d'achat sélectionné de la carte-cadeau) ou à l'utilisation des cartes-cadeaux.

10.7 - Limitation de responsabilité.

Les cartes-cadeaux sont fournies par le présentateur local de Shen Yun Lotus Sacré sans aucune garantie, expresse ou implicite. Le présentateur local de Shen Yun n'est pas responsable de la qualité, de la légalité ou de tout autre aspect des articles achetés avec la carte-cadeau.

 

SECTION 3 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

ARTICLE 01 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Vous acceptez ici les risques inhérents à l'utilisation de tout site Internet. Vous êtes responsable de la protection de vos mots de passe. Ni Shen Yun Tickets, ni Lotus sacré ,ses partenaires, employés, propriétaires, agents, tierces parties, fournisseurs de contenu ou de licence ne peuvent garantir un service ininterrompu, sans erreur ou libre d’usage non autorisé garantissant que des informations que vous avez transmises sur le Site internet ne seront pas volées ; nous ne pouvons pas non plus garantir les résultats de l'utilisation du Site internet ou l'exactitude, la fiabilité ou le contenu de toute information, service ou marchandise fournie par le Site internet. 

Shen Yun Tickets fournit chaque Site internet « tel quel » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, sans garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

Shen Yun Tickets décline toute responsabilité pour quelconque dommage ou préjudice causé par une défaillance de performance, erreur, omission, interruption, suppression, défaut, retard de fonctionnement ou de transmission, virus informatique, défaillance d’accès, accès non autorisé, modification, utilisation ou destruction d'informations sous quelque forme que ce soit, que ce soit en cas de rupture de contrat, de comportement délictuel, de négligence ou de toute autre cause. Vous reconnaissez que Shen Yun Tickets ne peut en aucun cas être considéré comme responsable de la conduite diffamatoire, offensante ou illégale d'utilisateurs du Site internet ou de tierces parties.

Vous acceptez pleinement que ni Shen Yun Tickets, ni les personnes impliquées dans la création, la production ou la distribution de documents sur le Site internet, n’assument de responsabilité pour les dommages, quels qu’ils soient, liés directement ou indirectement à l'utilisation, ou à l'impossibilité d'utilisation, du Site internet ou à toute erreur, inexactitude, omission ou autre défaut, dans les informations contenues dans le Site internet.

Vous êtes responsable de l’obtention et du maintien en état de tout dispositif utilisé pour accéder au Site internet et l’utiliser, et de toute charge liée à cet équipement ou moyen d’accès. 

ARTICLE 02 - RESPONSABILITE

Conformément à la loi n°2004-575 du 21 juin 2004, article L 121-20-3 du code de la consommation, Shen Yun Tickets est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance.

ARTICLE 03 - MENTIONS LÉGALES

Shen Yun Tickets est une société de billetterie spécialisée dans l'équipement de logiciels de billetterie pour les salles, dans la commercialisation de la billetterie d'événements, de salles de spectacles et dans la vente de billets par internet, plateau téléphonique et points de ventes physiques.

Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente. Toutefois certaines activités proposées, notamment les activités sportives, peuvent comporter des conditions particulières spécifiques. L'existence de telles conditions particulières sont indiquées dans la présentation de chaque événement en question lors de la réservation.

Politique de confidentialité

Préambule

Shen Yun Tickets offre des services de réservation et d’achat en ligne et est une entreprise américaine dont le siège social est dans l’Etat de Géorgie. Ce document explique l’utilisation faite des informations collectées lors de votre utilisation du site internet www.ticketingbox.com.

Shen Yun Tickets accorde de l’importance de votre vie privée et comprend que vous souhaitiez savoir comment vos informations sont utilisées.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par les formulaires de la page Contact Us.

Informations collectées

Quand vous créez un compte sur notre site ou faites une commande, ou utilisez nos services, nous collectons des informations. Nous le faisons également lorsque vous répondez à une enquête et participez à nos forums de discussion. L’information sur l’utilisation du site Internet est faite avec des « cookies ».

Dans l’Union Européenne, les données collectées le sont en respectant le principe d‘« intérêt légitime », afin de vous fournir le meilleur service.

Toute autre donnée sortant du cadre de nos services demande, pour pourront être collectée, que vous si le validiez sur les pages internet concernées (comme par exemple lors de la finalisation d’une commande.)

1) Informations personnelles

Les informations personnelles que nous collectons sont :

-       Votre nom

-       Votre adresse

-       Votre numéro de téléphone

-       Votre adresse e-mail

Ces données sont collectées avec votre accord et pour le seul but de traiter les commandes que vous passez sur notre site.

Si vous l’acceptez, nous pouvons également utiliser ces données pour vous adresser des documents promotionnels venant de nos partenaires.

2) Informations de paiement

Les informations de paiement que nous collectons sont : 
- Le type de carte de crédit que vous utilisez, 
- Les quatre derniers chiffres de votre carte.

Cette information est utilisée pour traiter les commandes et les confirmer.

Nous n’enregistrons jamais votre numéro de carte bancaire complet ni ne le partageons. Il est traité au moment de la transaction, au moyen de canaux bancaires sécurisés.

3) Autres informations

Les autres informations collectées sont :
- votre adresse IP,
- des données de navigation sur notre site, par exemple les pages que vous avez visitées.

Nous utilisons cette information pour diagnostiquer les problèmes de nos serveurs et administrer notre site internet, ainsi qu’améliorer votre expérience d’utilisateur de notre site.  Nous pourrions partager cette information avec les entités fournissant du contenu pour ce site internet.

4) Cookies

Notre site n’utilise les cookies que pour vous fournir un comportement de site internet classique. Ils gardent trace de votre panier d’achat, de votre connexion au site et permettent de conserver vos préférences de navigation.

Nous n’utilisons vos données personnelles pour aucune autre utilisation sans accord de votre part.

Conservation des données

La plupart des données ne sont conservées que tant qu’elles sont nécessaires pour la fourniture de service.

Votre numéro de carte de crédit n’est jamais enregistré, et est effacé de façon sécurisée après la transaction.

Vos informations de contact, comme votre adresse, sont conservées tant que votre compte existe. Vous pouvez également modifier ou supprimer ces informations quand vous le voulez.

Nous archivons certaines données personnelles sur l’utilisation de nos services, comme les processus de commande de billet, pour analyser et améliorer nos services. Vous pouvez nous demander de supprimer ces informations, et nous répondrons sous 30 jours.

Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données avec :

- des fournisseurs de service, comme les institutions financières et apparentées qui nous aident sur des aspects de gestion (ingénierie des paiements, émission des billets…)

- nos partenaires de certains sites internet avec qui nous préparons conjointement du contenu et des services. Nous pourrions partager informations de contact et de transaction (mais aucune information de paiement) avec ces partenaires, soumis aux mêmes obligations de confidentialité et de respect de la vie privée.

- des partenaires marketing pour certains sites internet ou événements, si vous acceptez que nous partagions des informations avec eux. Celles-ci sont alors soumises à leur politique de confidentialité.

Stockage de vos données

Vos données sont stockées sur nos serveurs aux Etats-Unis, en Europe et dans d’autres endroits du monde.  Pour les citoyens européens, le “contrôleur des données” est Shen Yun Tickets.

Le contrôleur de données est responsable de la collection, de l’utilisation, du maintien et de la protection de vos données, dans le respect des lois applicables.

Vos droits
En application de la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement Général Sur la Protection des Données (2016/679) (le "RGPD), en tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :
a) le droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet;
b) le droit de nous demander de mettre à jour ou de corriger toute information personnelle périmée ou incorrecte à votre sujet;
c) lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, le droit de retirer votre consentement à tout moment, 
d) le droit de vous opposer à la réception de communications commerciales.
e) le droit à l'effacement lorsque les conditions de l'article 17 du RGPD sont remplies; 
f) le droit à la limitation du traitement lorsque les conditions de l'article 18 du RGPD sont remplies; 
g) le droit à la portabilité des données dans la mesure où les conditions de l'article 20 du RGPD sont remplies; 
h) Vous disposez d'un droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.
i) le droit de vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant, dans la mesure où les conditions de l'article 21 GDPR sont remplies; et
j) le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de régulation, à savoir en France la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes);

Vous pouvez exercer ces droits en tout temps en nous envoyant un e-mail à support@shenyuntickets.com.  Nous vous répondrons sous 30 jours.

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